1. Genel Açıklama
İşbu Dijital Teslimat Koşulları, Psikoenvanter platformu üzerinden sunulan ücretli üyelik ve yazılım hizmetlerinin kullanıcıya nasıl teslim edildiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Psikoenvanter üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün değil, elektronik ortamda erişilen dijital yazılım ve üyelik hizmetleridir.
2. Fiziksel Teslimat Bulunmaması
Satın alınan hizmet, kullanıcının Psikoenvanter hesabına elektronik ortamda tanımlanarak teslim edilir.
3. Dijital Teslimatın Gerçekleşmesi
Dijital teslimat, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ve ödeme kuruluşundan gerekli doğrulamanın alınmasının ardından gerçekleştirilir.
Satın alınan üyelik veya lisans kullanıcının mevcut hesabına tanımlanır.
Kullanıcının henüz hesabı bulunmaması gereken bir satış modeli sunulması halinde, hizmete erişim için gerekli hesap oluşturma veya giriş bilgileri ayrıca kullanıcıya bildirilir.
4. Teslimat Süresi
Kredi veya banka kartı ile yapılan başarılı ödemelerde üyelik tanımlama işlemi normal şartlarda ödeme onayının ardından elektronik ortamda gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşu, banka, sistem veya teknik altyapıdan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle üyeliğin tanımlanması kısa süreli olarak gecikebilir.
Böyle bir durumda kullanıcı ödeme bilgileriyle Psikoenvanter ile iletişime geçebilir.
5. Havale / EFT ile Ödemeler
Platform üzerinde havale veya EFT yöntemi sunulması halinde üyelik, ödemenin Psikoenvanter tarafından doğrulanmasının ardından kullanıcı hesabına tanımlanır.
Banka işlemlerinin tamamlanma süresi, mesai saatleri ve ödeme bilgilerinin doğrulanması nedeniyle havale veya EFT ile yapılan ödemelerde teslimat süresi kartlı ödemelere göre daha uzun olabilir.
6. Üyeliğin Başlangıç Tarihi
Ücretli üyeliğin başlangıç tarihi, aksi satın alma ekranında açıkça belirtilmedikçe, ilgili lisansın kullanıcı hesabına aktif olarak tanımlandığı tarihtir.
Üyeliğin bitiş tarihi, satın alınan paketin süresine göre bu başlangıç tarihi esas alınarak belirlenir.
7. Ücretsiz Deneme ve Ücretli Üyelik
Kullanıcıya ücretsiz deneme süresi sunulması halinde, ücretsiz deneme ile ücretli üyelik birbirinden ayrı kullanım dönemleri olarak değerlendirilebilir.
Ücretsiz deneme süresinin sona ermesi, tek başına ücretli üyelik satın alındığı anlamına gelmez.
Ücretli hizmete geçiş için kullanıcı tarafından ilgili satın alma ve ödeme işleminin tamamlanması gerekir.
8. Teslimatın Kontrolü
Kullanıcı, ödeme sonrasında hesabına giriş yaparak satın aldığı üyeliğin aktif olup olmadığını kontrol edebilir.
Üyelik hesabında görünmüyorsa veya satın alınan paketin özelliklerine erişilemiyorsa kullanıcı Psikoenvanter destek kanalıyla iletişime geçebilir.
9. Teknik Sorunlar
Ödeme başarıyla tamamlanmasına rağmen üyeliğin teknik bir hata nedeniyle kullanıcı hesabına tanımlanmaması halinde durum kontrol edilir.
Ödemenin doğrulanması halinde;
- üyelik kullanıcı hesabına yeniden tanımlanabilir,
- eksik üyelik süresi telafi edilebilir,
- hizmetin sunulamaması halinde ilgili iptal ve iade koşulları kapsamında işlem yapılabilir.
10. Yanlış Hesaba Yapılan Satın Alma
Kullanıcı ödeme sırasında doğru üyelik hesabını ve iletişim bilgilerini kullanmakla sorumludur.
Üyeliğin yanlış hesaba tanımlandığının fark edilmesi halinde kullanıcı mümkün olan en kısa sürede Psikoenvanter ile iletişime geçmelidir.
Teknik ve güvenlik açısından mümkün olması halinde lisansın doğru hesaba aktarılması değerlendirilebilir.
11. Üyelik Kapsamı
Dijital teslimat yalnızca satın alınan üyelik paketinin kapsamında yer alan hizmet ve özellikleri kapsar.
Farklı paketlerde kullanılabilir;
- modüller,
- özellikler,
- kullanım süreleri,
- limitler
farklılık gösterebilir.
Kullanıcı, satın alma öncesinde paketin güncel kapsamını incelemelidir.
12. Elektronik Bildirimler
Satın alma, ödeme veya üyelik aktivasyonuna ilişkin bilgiler kullanıcının hesabında gösterilebilir veya kayıtlı e-posta adresine elektronik bildirim olarak gönderilebilir.
E-posta ile bildirim yapılması halinde kullanıcının kayıt sırasında doğru ve erişilebilir bir e-posta adresi sağlaması kendi sorumluluğundadır.
13. Dijital Hizmetin Kullanılmaya Başlanması
Üyeliğin kullanıcı hesabına tanımlanması ve ücretli özelliklere erişimin açılmasıyla dijital hizmet kullanıma hazır hale gelir.
Cayma ve iade haklarının değerlendirilmesinde hizmetin kullanıma açılmış olması ve kullanıcının hizmetin başlamasına ilişkin verdiği onay, yürürlükteki mevzuat kapsamında dikkate alınabilir.
Cayma ve iade esasları için İptal ve İade Koşulları incelenebilir.
14. İletişim
Ödeme sonrasında üyelik teslimatı veya aktivasyon konusunda sorun yaşanması halinde aşağıdaki iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz.
info@psikoenvanter.com
15. İlgili Belgeler
Dijital hizmetlerin kullanımı ve satın alma işlemleri ayrıca;
- Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi
- İptal ve İade Koşulları
- Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
hükümlerine tabi olabilir.